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孩子在家上网课玩手机游戏充值1.25万余元 小米平台回复只能退60%

作者: 原创游戏网 发布时间: 2020年05月26日 09:18:18

  半岛记者 孙桂东

  因为疫情的原因,刘先生11岁的儿子在家上网课。没想到,一个月下来作业没做多少,自己却收到了银行的一串消费账单。孩子上课期间偷偷玩游戏,每次充值几十元到几百元不等,总共花费了1.25万余元。刘先生想跟小米平台联系退费,但是得到的答复却是只能退60%。

  刘先生说,孩子11岁,正在上小学。因为疫情的原因,孩子在家跟着老师上网课。孩子上网的过程中,用了妻子的小米手机。为了方便孩子上网课,将手机的开机密码也告诉了他。

  开机密码跟支付密码都是一样的。孩子在上课的过程中,注意力不集中,看到游戏中心里有游戏,就随便下载下来进入游玩,看到里边有充值的,孩子就点击去了。3月15号左右,对象突然看到了信用卡的消费账单。仔细一看,竟然是游戏的充值费用。再三询问,才知道是孩子在上课的时候,自己点进游戏进行玩耍,不小心充值。最终查了一下,一共下载了13款游戏,每次玩一个小时或者是半个小时。

孩子在家上网课玩手机游戏充值1.25万余元 小米平台回复只能退60%

  刘先生赶紧咨询小米手机的游戏客服。但是,得到的回复说,小米游戏直接关联小米账号。而且,刘先生反映的这个问题,是用他妻子的账号实名登录的,而他妻子的账号是成年人账号。

  刘先生说,这里边的游戏,都是非常简单的,也都比较明显是小孩玩的游戏。两个人生活工作都这么忙,哪有这个功夫玩这些游戏。而且,他们也可以证明在上网课期间,孩子一直是用的这个手机,玩游戏的时间,也很明显是孩子再用。刘先生跟小米游戏客服反映这些问题以后,对方一开始说,这些钱是不能退的。后来经过再三协商,对方回复只能退还60%。

  随后,记者联系了小米游戏中心的客服工作人员。工作人员表示,他们已经有专人跟刘先生进行核实对接,双方对于退还费用的问题进行了协商处理。

  山东川佳律师事务所律师张宝清说,11岁的孩子作为限制民事行为能力人,所作12500元大额金钱交易的行为,与其智力和年龄不相符合,是无效的民事行为,其监护人可以主张返还。建议双方协商解决此事,协商不成的,也可以向市场监管部门投诉,或向人民法院起诉。张宝清律师说。

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